三、规范服务管理瑞士队伍在欧预赛中攀升,实力得到认可,以质取胜赢取客户
党的十八大明确指出要把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来,形成以技术、品牌、质量、服务为核心的竞争新优势。市场竞争的游戏规则就是优胜劣汰。当金融押运企业独自进入市场博击,既有自己的优势,但也有天然的不足。原有忠实的老客户竟也成瑞士队伍在欧预赛中攀升,实力得到认可了杏彩体育一把双刃剑,在给予金融押运企业丰厚回报的同时,如果服务质量不到位、关系处理不好也会让金融押运企业失去这些市场,甚至产生连锁反应。
服务管理重在质量,服务质量是实现企业发展的关键支撑。金融押运企业作为一支特殊的服务行业,身系人民的生命与财产安全,只有规范化的服务管理、专业化的服务团队、高水准的服务质量才能在新形势下以完胜的姿态赢取更多的客户和市场。
规范金融押运企业管理、提高服务质量,归根结底就是要勤练内功,不断加强保安押运队伍的素质培训和服务监督。按照公安部门对于保安押运队伍的要求,通过专门的教育培训机构、专职专业的培训内容、完善严密的监督组织和机制,确保从事保安押运业务的每一家企业、每一个员工都拥有过硬的素质、一流的服务水平、严谨细致的工作态度,每一项工作都有章可循、有明确的奖惩制度可依。在对金融押运企业的管理与服务质量的提升上,广电银通拥有近10年与金融押运企业共同运营金融外包服务市场的经验以及旗下20多家押运子公司优秀的服务管理经验可供借鉴。从南至北,广电银通及其下属子公司按照上市公司管理办法规范日常企业经营活动,拥有一流的管理体系及经验,将现代化企业管理模式与金融押运企业的实际情况有机结合,服务质量节节攀升,在社会上赢得了良好的声誉。各地市改制到广电银通旗下的金融押运企业从经营管理、员工素质、服务质量等方面均受到党委政府、公安机关、银行客户及人民群众的一致好评,市场占有率正大幅度提升。
四、跨界融合,从封闭式管理走向开放式联合
一直以来,金融押运企业基本上都是在一个行政区域内画地为牢、占山为王,“我也不出去,瑞士队伍在欧预赛中攀升,实力得到认可你也别想进来”,企业的发展空间具有局限性。部分脱钩改制后的企业,也并未充分发挥整合后的资源优势,其经营依然是地域棋盘式格局,其业务形式仅局限于银行运钞押运,且服务对象也就只有区域内的几家银行,没有完全覆盖所在区域及周边的整个金融系统,抗风险能力差,市场竞争能力弱。
保安押运作为一个特殊的企业,一直以来的垄断式和封闭式的发展,已经严重地束缚了企业的健康发展。因此,打破垄断、引入竞争机制、实现真正的市场化运作成为了广大金融押运企业脱钩改制后,做强做大的重要举措。如何更好地着眼于企业的质量、规模和效益,以资本为纽带,以市场为中心,打破藩篱,跳出地域寻求更大的发展的空间,通过竞争达到形成具有较强实力的集团化组织已成为改制后的安保押运企业的重要课题。
背靠“大树”好乘凉,乘坐“大船”抗风浪,联姻借力大企业带动脱钩改制后的金融押运企业大发展。湖北宜昌金牛押运、湖南邵阳押运、甘肃武威神威押运、陕西西安金盾押运等20多家金融押运企业已先后与广电银通携手,共同打造“武装押运+金融服务”的中国金融安全服务第一平台。以宜昌金牛押运和湖南邵阳押运为例,宜昌金牛押运自2014年全面引入广电银通企业化管理理念和信息化管控模式后,搭建了多套信息化管理系统,企业运营效率和风险控制能力得到全面的提升,业务范围扩大至维保、现金、押运、安防、金库等一系列金融外包服务领域,受到当地及周边银行客户的高度认可,实现了改制后销售利润率10%的增长;今年初,湖南邵阳押运在广电银通总部的大力支持与帮助下,更是在当地率先实现了“外包+押运”多渠道业务发展的升级转型,成功“抢滩”邵阳金融外包服务市场,正式开始运营交通银行邵阳市分行的自助设备清机加钞服务项目,为行方有效节约成本超过80%。面对广阔金融“新蓝海”,发展的机遇与挑战并存,广电银通正以创新开放的姿态,期待更多踏浪而来的行业勇士,与之共同构建全国一个总部、五大区域的金融外包服务生态系统。
新形势带来新挑战,新挑战需要新思维。经过一场“脱钩改制”浪潮的洗礼,数百家金融押运企业在优胜劣汰的市场竞争中斗智斗勇,瑞士队伍在欧预赛中攀升,实力得到认可他们或“走出去”、或“请进来”,努力地在竞争中找到适合自己发展的道路,从而达到一个从量变到质变的发展。当前,经济发展已进入新常态,金融押运企业的发展机遇可谓是前所未有,发展前景令人期待。新时期,越来越多的金融押运企业正不断地改变观念、拓宽视野,不断向好的方向改变,沉着应战、赢取机遇。我们不妨共同来期待,在保安押运服务行业过去三十年历史积淀的基础上,改制后的金融押运企业将如何谱写出一部行业发展壮大的新篇章。
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